Telefonnummer 0800 kosten

Hinter einigen Vorwahlen verbergen sich festgesetzte Telefontarife. Mal sind sie gratis, mal sind sie mit sehr hohen Kosten verbunden. Was man bei der Vorwahl 0800 beachten muss, lesen Sie hier.

Viele Menschen zweifeln, dunkel sich hinter der Vorwahl 0800 tatsächlich eine kostenfreie Rufnummer verbirgt. Sonder-Vorwahlen sind eben so eine Sache! Die Sorgen sind in diesem Fall aber unbegründet: Die Bundesnetzagentur hat festgelegt, dass Nummern mit dieser Vorwahl kostenfrei sein müssen. Die 0800 ist die Nachfolger der 0130. Die Umstellung auf die Zahl erfolgte im Zuge der Globalisierung: Sie ähnelt stark den in anderen Ländern genutzten kostenfreien Rufnummern. Weltweit stehen unterschiedliche Kombinationen von Achten und Nullen für eine kostenfreie Rufnummer.

0800-Nummern: Selbst mit dem Handy gratis

Für Sie als Anrufer sind Gespräche unter 0800-Rufnummern prinzipiell nicht mit Kosten verbunden. Alle anfallenden Gebühren trägt der Inhaber der Rufnummer. Die Nummern finden deshalb vor allem Gebrauch bei Informationshotlines und dem Kundensupport größerer Unternehmen. Die Rufnummer ist grundsätzlich aus dem deutschen Festnetz erreichbar und in der Regel auch per Handy. Nur selten findet per Smartphone kein Verbindungsaufbau statt, weil das Unternehmen hinter der Zahl die Kosten scheut. Gleiches gilt für Anrufe weg öffentlichen Telefonzellen oder dem Ausland. Hier wären das Kosten für den Betreiber der Hotline ungleich höher und nicht mehr überschaubar, sodass der Dienst für diese Fälle gesperrt ist.

0800-Rufnummer beantragen – so geht’s

Möchten Sie für Ihre Firma einen kostenfreien Service durch eine 0800-Rufnummer anbieten, müssen Sie sie bei die Bundesnetzagentur beantragen. Auch Privatkunden können diese Nummern bekommen. Vergleichen Sie vor dem Beantragen der Nummer aber die Serviceprovider, die die Rufnummer zur Verfügung stellen, denn die Kostenunterschiede sind gravierend. Achten Sie ebenso darauf, dass Sie mögliche Störungen durch eine interne Software selbst beheben können. So sind Sie nicht auf einen Kundenservice des Providers angewiesen.